Entendendo o que Automatizar

20 May, 2026

Checklist rápido de automação

Use as perguntas abaixo para avaliar uma etapa ou processo:

Quanto mais respostas “sim”, maior a chance de ser automatizável.

Classificação prática de oportunidades

1) Forte candidato para RPA

Características:

• tarefa repetitiva;
• alto volume;
• regras claras;
• dados estruturados;
• sistema estável;
• poucas exceções.

Exemplo:

Baixar notas fiscais de um portal, salvar em uma pasta, registrar os dados em uma planilha e enviar relatório diário.

2) Candidato parcial

Características:

• parte do processo é repetitiva;
• existem algumas decisões humanas;
• dados nem sempre vêm padronizados.

Exemplo:

Ler e-mails de clientes, classificar solicitações simples automaticamente e enviar os casos complexos para um analista.

3) Baixo candidato

Características:

• muitas exceções;
• decisão subjetiva;
• sistema instável;
• processo pouco padronizado;
• baixo volume;
• mudança frequente de regras.

Exemplo:

Analisar caso a caso uma reclamação complexa de cliente e decidir a melhor estratégia de negociação.

Regra simples para identificar uma etapa automatizável

Uma etapa costuma ser automatizável quando ela pode ser descrita assim:

Quando receber X,
acessar Y,
verificar Z,
se acontecer A fazer B,
se acontecer C fazer D,
registrar o resultado
e avisar alguém.

Se você consegue transformar a etapa nesse formato, ela provavelmente pode virar uma automação.

Exemplo aplicado

Processo manual:

Todo dia o analista abre o e-mail, baixa anexos de pedidos, confere se os campos obrigatórios estão preenchidos, acessa o sistema, cadastra o pedido e envia confirmação.

Gatilhos encontrados:

• repetitivo;
• diário;
• usa e-mail e sistema;
• tem regra clara;
• dados em anexo;
• ação padronizada;
• envio de resposta padrão.

Resultado:

Forte candidato para RPA.

Matriz de avaliação de automação

Você pode avaliar cada etapa de 1 a 5 nestes critérios:

Interpretação: