Métricas de tempo em RPAs
Tempo médio de processamento
Tempo médio que o robô leva para processar uma transação.
Exemplo:
Tempo médio por nota fiscal:
Antes: 6 minutos manualmente.
Depois: 45 segundos com robô.
Tempo total economizado
Fórmula:
Tempo economizado = tempo manual estimado - tempo automatizado
Exemplo:
Tempo manual por caso: 5 minutos
Tempo robô por caso: 1 minuto
Volume mensal: 1.000 casos
Economia:
4 minutos x 1.000 = 4.000 minutos
= 66,6 horas economizadas/mês
Horas devolvidas ao negócio
Forma executiva de apresentar o ganho.
Exemplo:
O robô devolveu 80 horas/mês para a equipe financeira.
Tempo de ciclo do processo
Mede quanto tempo o processo inteiro leva de ponta a ponta.
Exemplo:
Antes:
Solicitação recebida até conclusão = 2 dias
Depois:
Solicitação recebida até conclusão = 30 minutos
SLA cumprido
Mede se o robô está ajudando a cumprir prazos.
Exemplo:
SLA: processar solicitações em até 4 horas
Antes da automação:
72% dentro do SLA
Depois da automação:
96% dentro do SLA