Resumo final sobre RPAs
RPA é indicado para automatizar tarefas digitais, repetitivas, baseadas em regras e com baixo nível de exceção.
Um bom processo candidato geralmente possui:
- repetição;
- regra clara;
- alto volume;
- dados estruturados;
- sistemas digitais;
- baixo número de exceções;
- tempo manual relevante;
- risco de erro humano;
- processo padronizado;
- pouca necessidade de julgamento humano.
Para medir o sucesso da automação, acompanhe métricas de:
- volume;
- tempo;
- qualidade;
- exceções;
- finanças;
- operação;
- técnica;
- produtividade;
- conformidade;
- satisfação.
A combinação entre boa seleção de processos e boas métricas é o que transforma RPA de uma simples automação em uma operação confiável, mensurável e escalável.