Sugestões de Dashboard técnico para RPAs

20 May, 2026

Visão geral

• robôs ativos;
• execuções hoje;
• execuções com sucesso;
• execuções com falha;
• tempo médio de execução;
• itens processados;
• itens pendentes.

Saúde dos robôs

• status do último run;
• duração da última execução;
• quantidade de retries;
• erros por tipo;
• tempo desde a última execução bem-sucedida.

Fila

• itens aguardando;
• itens em processamento;
• itens concluídos;
• itens com erro;
• idade média dos itens na fila.

Infraestrutura

• CPU;
• memória;
• disco;
• containers ativos;
• workers disponíveis;
• uso do banco de dados.

Negócio

• horas economizadas;
• valor estimado economizado;
• SLA;
• produtividade;
• volume por área;
• ranking de processos com maior ganho.

Exemplo de tabela de execução para armazenar no banco

Com isso, é possível calcular quase todas as métricas principais.

Métricas mais importantes para vender um projeto de RPA

Para apresentar valor para cliente ou gestor, foque em:

1. horas economizadas por mês;
2. economia financeira estimada;
3. ROI;
4. payback;
5. redução de erros;
6. aumento de produtividade;
7. cumprimento de SLA;
8. volume processado;
9. redução de retrabalho;
10. capacidade liberada da equipe.

Essas são as métricas que normalmente ajudam a justificar o investimento.

Métricas mais importantes para sustentar robôs em produção

Para operação e suporte, foque em:

1. taxa de sucesso;
2. taxa de erro técnico;
3. tempo médio de execução;
4. última execução bem-sucedida;
5. MTTR;
6. MTBF;
7. quantidade de retries;
8. erros por tipo;
9. fila pendente;
10. disponibilidade do ambiente.

Essas ajudam a manter a automação saudável.

Conjunto mínimo recomendado de métricas

Para começar uma operação de RPA, acompanhe pelo menos:

1. Total de itens processados
2. Itens com sucesso
3. Itens com erro
4. Taxa de sucesso
5. Tempo médio de execução
6. Horas economizadas
7. Exceções de negócio
8. Exceções técnicas
9. Economia estimada
10. Última execução bem-sucedida

Com essas 10 métricas, já é possível mostrar valor para o negócio e acompanhar a saúde técnica dos robôs.

Métricas recomendadas para dashboard executivo